近年來，江西不斷加強(qiáng)ETC車道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)主線收費(fèi)站全覆蓋，順利完成全國ETC聯(lián)網(wǎng)，推出了高速公路ETC空中充值與車主服務(wù)云平臺(tái)、高速公路貨車稱重ETC項(xiàng)目、贛通運(yùn)政卡“兩卡合一”建設(shè)項(xiàng)目。目前，江西已建立覆蓋全省市、縣的贛通卡全業(yè)務(wù)代理網(wǎng)點(diǎn)1000多個(gè)，用戶數(shù)突破120萬戶，占全省汽車保有量的30％，ETC已成為江西交通轉(zhuǎn)型升級的一大亮點(diǎn)。

升級技術(shù)　夯實(shí)路通網(wǎng)聯(lián)基礎(chǔ)

贛州市民周俊是自駕游愛好者，他告訴記者，平時(shí)都是通過ETC云平臺(tái)辦理充值業(yè)務(wù)。據(jù)了解，除了充值，ETC云平臺(tái)還可以為車主提供實(shí)時(shí)交通路況、交通違章查詢與代繳、車險(xiǎn)理賠、車友互動(dòng)等多種服務(wù)，極大地方便車主享受自駕生活。

在江西，貨車也可能享受ETC便捷服務(wù)。“‘貨車ETC’系統(tǒng)的好處是可以準(zhǔn)確對貨車進(jìn)行稱重，而且像客車通過ETC車道一樣方便快捷。”江西省高速公路聯(lián)網(wǎng)管理中心工作人員告訴記者。

2015年5月，江西省高速公路貨車稱重ETC項(xiàng)目取得突破性進(jìn)展。項(xiàng)目運(yùn)用后，極大地提高了車道利用率和貨車通行效率，車主還可隨時(shí)查詢過站時(shí)的稱重信息及所收金額，減少了爭議。目前，該項(xiàng)目已在滬昆高速公路昌西南收費(fèi)站、新余收費(fèi)站進(jìn)行試點(diǎn)，并計(jì)劃再增加2個(gè)試點(diǎn)收費(fèi)站。

江西還對全省550條車道進(jìn)行了整車式稱重系統(tǒng)改造，編制了《高速公路計(jì)重收費(fèi)整車式稱重系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》，填補(bǔ)了高速公路計(jì)重收費(fèi)地方標(biāo)準(zhǔn)的空白。同時(shí)，江西正在加緊贛通運(yùn)政卡“兩卡合一”研發(fā)，將IC卡道路運(yùn)輸證與ETC贛通卡合二為一。

貼心服務(wù)　加快ETC提質(zhì)增效

如何實(shí)現(xiàn)全省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理“一張網(wǎng)”、“一盤棋”？江西省高速公路聯(lián)網(wǎng)管理中心協(xié)調(diào)各成員單位參與ETC聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)營管理工作，建立了完整的ETC客服體系，既有針對大客戶等“一對一”的貼心服務(wù)，又有“件件有落實(shí)、事事有回音”的接待投訴保障，形成了“以客服網(wǎng)點(diǎn)為主、服務(wù)區(qū)代理服務(wù)點(diǎn)、銀行代理網(wǎng)點(diǎn)、自助服務(wù)終端充值、網(wǎng)站在線及客服熱線電話為輔”的綜合服務(wù)體系。

自營機(jī)構(gòu)的行政推廣模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑跈C(jī)構(gòu)為主的市場推廣模式。江西與建設(shè)銀行等8家銀行開展ETC業(yè)務(wù)合作，通過各合作銀行的網(wǎng)點(diǎn)、渠道以及金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展ETC用戶。今年，江西將力爭ETC用戶在2015年的基礎(chǔ)上再增加50％，ETC車道一次性識(shí)別率達(dá)99％以上。

江西省高速公路聯(lián)網(wǎng)管理中心主任雷茂錦告訴記者，將根據(jù)ETC用戶不斷遞增的動(dòng)態(tài)需求，適時(shí)調(diào)整ETC車道數(shù)量；同時(shí)，健全完善ETC服務(wù)的監(jiān)督、考核、投訴和管理制度，大力推進(jìn)高速公路貨車ETC試點(diǎn)應(yīng)用，實(shí)施基于車牌識(shí)別和DSRC路徑識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)，逐步將ETC技術(shù)應(yīng)用到其他領(lǐng)域。